Tante visite, pochi ordini
Se meno dell’1,5% dei visitatori compra, il problema non è il traffico: è quello che succede fra la scheda prodotto e il pagamento.
Sviluppo e-commerce · Consulenza
Consulenza e-commerce: il tuo negozio online può vendere di più
Il negozio è online ma gli ordini non arrivano, o arrivano meno di quanto il traffico farebbe pensare? Nella maggior parte dei casi non serve rifare tutto: serve capire dove si perdono le vendite e sistemare le cose nell’ordine giusto. La consulenza e-commerce parte da un’analisi gratuita del negozio e arriva a un piano di crescita mese per mese, con obiettivi scritti e risultati misurati. Dal 2011 seguiamo negozi PrestaShop, WooCommerce e su misura; team interno a Cava de’ Tirreni.
Quando serve
Sei segnali che il negozio sta lasciando soldi sul tavolo
Ognuno ha una causa precisa e una soluzione con un costo. L’analisi dice quali valgono la pena, e in che ordine.
Carrelli abbandonati
Costi di spedizione scoperti all’ultimo, registrazione obbligatoria, cinque passaggi: sette carrelli su dieci si perdono al checkout.
Clienti che non tornano
Acquistano una volta e spariscono. Senza email dopo l’ordine, programmi fedeltà e offerte mirate ogni vendita costa come la prima.
Campagne che costano più di quanto rendono
Google Shopping e social portano visite, ma se il negozio non converte il costo per ordine sale ogni mese.
Ordini gestiti a mano
Giacenze, fatture, etichette dei corrieri copiate a mano: tempo perso e errori che diventano recensioni negative.
Vendite ferme all’Italia
Il prodotto funziona, ma marketplace ed estero non sono mai partiti: Amazon, eBay e le lingue giuste sono un secondo negozio.
Cosa comprende
Le aree su cui interviene la consulenza e-commerce
Non una lista di consigli: interventi con un costo, un responsabile e un risultato atteso, sul negozio che hai già.
Analisi del negozio
Checkout, schede prodotto, spedizioni, velocità, fiducia, tracciamento: cosa frena le vendite, in ordine di impatto.
Checkout e pagamenti
Acquisto come ospite, due passaggi, costi chiari da subito, metodi di pagamento che i tuoi clienti usano davvero.
Schede prodotto e catalogo
Foto grandi, misure, domande frequenti, recensioni, prodotti correlati: la scheda che risponde prima che il cliente chieda.
Email e clienti che tornano
Carrello abbandonato, dopo l’ordine, riacquisto, programma fedeltà: le vendite più economiche sono quelle ai clienti che hai già.
Campagne e Google Shopping
Sui prodotti che convertono, con il tracciamento delle vendite: si spende dove rende, si misura tutto.
Marketplace e integrazioni
Amazon, eBay e gestionale collegati al magazzino: un catalogo, più vetrine, niente doppi inserimenti.
Analisi del negozio
Cosa controlliamo, pagina per pagina, prima di proporre qualsiasi cosa
Prima di parlare di campagne o di restyling guardiamo il negozio come lo vede un cliente e come lo vede Google Analytics: dove entra la gente, dove si ferma, dove se ne va. Ti consegniamo un’analisi scritta con i problemi in ordine di impatto sulle vendite e il costo per risolverli. È gratuita, e resta tua anche se poi non lavoriamo insieme.
- Il percorso di acquisto: dalla scheda al pagamento, con i punti in cui i clienti abbandonano e perché.
- Schede prodotto, categorie, ricerca interna: foto, testi, misure, disponibilità, prodotti correlati.
- Spedizioni, resi, pagamenti e fiducia: costi chiari, tempi, recensioni, garanzie, assistenza.
- Velocità, telefono, tracciamento: tempi di caricamento, esperienza da smartphone, conversioni misurate davvero.
Come lavoriamo
Analisi, piano, interventi, misura: un obiettivo al mese
La consulenza non finisce con un documento: ogni mese si fa una cosa, si misura e si decide la successiva.
01
Analisi gratuita
Accesso ad Analytics e al negozio, prova di acquisto, confronto con i concorrenti. Report scritto in una settimana.
02
Piano di crescita
Cosa fare, in che ordine, con costo e risultato atteso per ogni voce. Preventivo per voci, senza pacchetti.
03
Interventi
Checkout, schede, spedizioni, email, campagne, marketplace: li facciamo noi sul tuo negozio, o guidiamo chi lo gestisce.
04
Misura e correzioni
Ogni mese conversione, carrello medio, clienti che tornano, costo per ordine. Si tiene ciò che funziona.
Piano di crescita
Un obiettivo al mese, con i numeri che lo dimostrano
Il piano dura di solito sei mesi e mette un obiettivo per ogni mese: prima le cose che sbloccano le vendite (checkout, spese di spedizione chiare), poi quelle che aumentano il valore di ogni ordine (schede, prodotti correlati, pacchetti), poi quelle che fanno tornare i clienti (email, fedeltà) e infine il traffico a pagamento e i marketplace, quando il negozio è pronto a convertirlo.
- Conversione: dal checkout alla fiducia, l’obiettivo è portarla sopra la media del settore.
- Carrello medio: prodotti correlati, soglia di spedizione gratuita, pacchetti e upsell.
- Clienti che tornano: email automatiche, programma fedeltà, offerte sui prodotti già acquistati.
- Nuovi canali: Google Shopping, social, Amazon ed eBay collegati allo stesso magazzino.
Dal portfolio
Tutto il portfolioNegozi online che abbiamo costruito e fatto crescere
Sviluppo e-commerce
Amelie Dancewear, il più recente progetto di SCF, si presenta come un'eccellente piattaforma di e-commerce specializzata nella vendita online di articoli per…
Amelie Dancewear: Danza e Stile in Versione Digitale
Sviluppo e-commerce
Il mondo dello sviluppo web è ricco di sfide tecniche e soluzioni innovative. Nel recente restyling del sito e-commerce di Lamberti Cordami,…
Lamberti Cordami
Successo E-commerce con Google Shopping Integrato – Ottimizzazione Tecnica e Stile Perfetto
Sviluppo e-commerce
Siamo entusiasti di condividere il nostro ultimo progetto Landi Office, una rinomata azienda nel settore nella vendita e nel noleggio di dispositivi…
www.landioffice.it
Domande frequenti
Prima di chiedere una consulenza e-commerce
Le domande che ci fanno più spesso chi vende online e chi sta per iniziare. Per tutto il resto, l’analisi del negozio è gratuita.
L’analisi iniziale è gratuita. Il piano si paga per voci: ogni intervento ha un costo e un risultato atteso, e si può fare tutto con noi o solo la parte che il tuo team non copre. Chi vuole un affiancamento continuo sceglie un canone mensile con report.
Quasi mai. Nella maggior parte dei casi il negozio si sistema: checkout, schede, spedizioni, email. Un rifacimento conviene solo se la piattaforma è ferma, lenta o impossibile da aggiornare, e te lo diciamo nell’analisi, non dopo.
Gli interventi sul checkout e sulle spese di spedizione si vedono in poche settimane sulla conversione. Il carrello medio e i clienti che tornano crescono in due-tre mesi. Le campagne e i marketplace danno il meglio quando il negozio converte, quindi arrivano dopo.
Sviluppiamo su PrestaShop e WooCommerce dal 2007 e su piattaforme su misura. Su Shopify, Magento e altre facciamo consulenza e guidiamo chi le gestisce.
Sì, Google Ads e Google Shopping con il tracciamento delle vendite, e la SEO per il traffico che dura. Nel piano arrivano dopo gli interventi sul negozio, altrimenti pagano visite che non convertono.
L’indirizzo del negozio, l’accesso in lettura a Google Analytics e, se ce l’hai, ai dati di vendita degli ultimi dodici mesi. Con questi facciamo l’analisi; il primo incontro serve a capire obiettivi e margini.
Mandaci l’indirizzo del negozio: l’analisi è gratuita
Entro un giorno lavorativo ricevi una prima valutazione di dove si perdono le vendite e di cosa conviene fare per primo, senza impegno.