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Gestionale Ticketing
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Gestionale Ticketing

Categoria:

Gestionale ticketing per assistenza clienti e customer care.

Piattaforma gestionale ticketing per emettere assistenza tecnica. Il sistema crea un ticket in seguito alla ricezione di una e-mail su indirizzo dedicato. In questo modo le richieste di assistenza online vengono raccolte in un unico luogo e sono sempre a portata di mano!

Gestionale ticketing per assistenza clienti

Il nostro gestionale ticketing è multicanale. Una soluzione che permette di ricevere richieste di assistenza tramite mail, chat, api, social. Tutte in un unico luogo. In questo modo, gli interventi di assistenza possono essere più rapidi e chiari. Una soluzione pensata per aumentare la soddisfazione dei clienti.

Come funziona il gestionale ticketing?

Ogni richiesta di assistenza viene convertita in un ticket. Il sistema importa l’oggetto, il contenuto e gli eventuali allegati rendendoli disponibili per l’operatore. I ticket possono essere personalizzati in base al tipo di richiesta d’assistenza. Il sistema integra la possibilità di creare più profili operatore. In questo modo, alcuni ticket possono essere inoltrati in maniera automatica a operatori specifici.

Software gestione ticket

Il nostro software gestione ticket può essere usato dovunque. Anche da mobile. Le richieste di assistenza possono essere gestite in ogni momento e in ogni luogo. In pochi click. Grazie ad una grafica intuitiva, è possibile aggiungere ad ogni ticket allegati, note personali e contatti. Inoltre, già ad una prima occhiata, permette la possibilità di monitorare lo stato del ticket, l’urgenza delle richieste e organizzare le priorità nella risoluzione. È possibile impostare dei messaggi automati inoltrati non appena il cliente procede all’apertura del ticket.

Software gestionale ticket

Un software gestionale ticket permette di migliorare enormemente la customer care di ogni azienda. Rileva, organizza e soprattutto permette di rispondere in maniera immediata alle richieste dei clienti. Li accompagna prima e dopo l’acquisto in un’ottica di marketing relazionale. Per le aziende che vogliono far sentire la loro vicinanza con un servizio di assistenza impeccabile.

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